以誠(chéng)相待，以心換心——甌嵐團(tuán)隊(duì)48小時(shí)極限服務(wù)，終結(jié)客戶兩年選車長(zhǎng)跑

近日，在國(guó)家購(gòu)車補(bǔ)貼政策即將截止的關(guān)鍵時(shí)刻，甌嵐團(tuán)隊(duì)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與不懈的努力，成功打動(dòng)一位糾結(jié)長(zhǎng)達(dá)兩年的客戶尚先生，在政策窗口關(guān)閉前順利簽下嵐圖夢(mèng)想家訂單，并完成全款支付。

尚先生一家購(gòu)車意愿強(qiáng)烈，但選擇過(guò)程極為謹(jǐn)慎，兩年間持續(xù)對(duì)比了嵐圖FREE、夢(mèng)想家、智己、領(lǐng)克等多款車型，因價(jià)格、配置和品牌等因素遲遲未能做出決定。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在本月10日，當(dāng)?shù)弥獓?guó)家“以舊換新”購(gòu)車補(bǔ)貼將于13日0點(diǎn)結(jié)束，尚先生終于下定決心，必須在兩天內(nèi)完成購(gòu)車。

然而，即便時(shí)間緊迫，客戶仍希望在嵐圖FREE、夢(mèng)想家、智己和領(lǐng)克之間進(jìn)行最后一次對(duì)比試駕。當(dāng)時(shí)我店FREE試駕車尚未到位，無(wú)法滿足這一需求。面對(duì)困難，甌嵐團(tuán)隊(duì)沒(méi)有放棄，店長(zhǎng)迅速聯(lián)系義烏嵐圖店，經(jīng)緊急協(xié)調(diào)成功借到試駕車，并于當(dāng)天下午專程前往義烏將車輛開(kāi)回，主動(dòng)為客戶提供上門試駕服務(wù)。

從下午到深夜，店長(zhǎng)與銷售顧問(wèn)全程陪同尚先生一家，細(xì)致講解并體驗(yàn)嵐圖FREE與夢(mèng)想家的各項(xiàng)性能。專業(yè)貼心的服務(wù)持續(xù)至當(dāng)晚11點(diǎn)，客戶意向逐漸明朗，初步鎖定嵐圖夢(mèng)想家。

盡管意向已定，客戶仍希望次日試駕競(jìng)品車型領(lǐng)克后再做最終決定。甌嵐團(tuán)隊(duì)深知此時(shí)不能松懈。11日一早，銷售顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系客戶，以朋友般的立場(chǎng)客觀分析各車型優(yōu)劣。為進(jìn)一步打消顧慮，店長(zhǎng)與銷售顧問(wèn)親自駕駛夢(mèng)想家，專程送客戶返回縉云。途中，客戶在真實(shí)用車場(chǎng)景下深度體驗(yàn)了車輛的舒適性、穩(wěn)定性與智能化，嵐圖的產(chǎn)品實(shí)力與團(tuán)隊(duì)的服務(wù)誠(chéng)意深深打動(dòng)了他。

最終，尚先生一家被甌嵐團(tuán)隊(duì)“想客戶所想，急客戶所急”的真誠(chéng)服務(wù)所征服，于11日下午現(xiàn)場(chǎng)簽訂了2026款嵐圖夢(mèng)想家購(gòu)車合同，并完成全款支付。

這場(chǎng)歷時(shí)48小時(shí)的“購(gòu)車攻堅(jiān)戰(zhàn)”，不僅是一筆成功的銷售，更是甌嵐公司與嵐圖品牌“以用戶為中心”理念的生動(dòng)詮釋。它證明，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)本身就是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。嵐圖團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)表明，沒(méi)有攻克不了的難題，只有不夠努力的團(tuán)隊(duì)。只要心懷誠(chéng)意、全力以赴，終將贏得用戶的信賴與托付。